CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
1. Stay Guide Hub có thu phí khi tôi đặt vé hoặc khách sạn qua website không?
Hoàn toàn không. Stay Guide Hub là nền tảng cung cấp thông tin và cẩm nang du lịch miễn phí. Khi bạn click vào link đặt phòng hoặc mua vé trên trang của chúng tôi, bạn sẽ được chuyển hướng trực tiếp đến các đối tác uy tín (như Agoda, Trip.com, Klook…). Mức giá bạn thanh toán là mức giá niêm yết cuối cùng của đối tác, chúng tôi không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào.
2. Tại sao giá vé máy bay/khách sạn tôi thấy lúc thanh toán lại khác với giá trên bài review?
Thị trường du lịch, đặc biệt là giá vé máy bay và phòng khách sạn, luôn biến động liên tục theo thời gian thực (real-time) dựa trên thuật toán cung – cầu của nhà cung cấp. Các mức giá được đề cập trong bài viết của chúng tôi là kết quả phân tích tại thời điểm biên tập. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ mức giá cuối cùng trên trang thanh toán của đối tác trước khi xác nhận giao dịch.
3. Tôi muốn hủy hoặc thay đổi lịch trình đã đặt thì làm thế nào?
Vì Stay Guide Hub đóng vai trò là nền tảng điều hướng liên kết, chúng tôi không trực tiếp giữ mã đặt chỗ hay xử lý dòng tiền của bạn. Để hủy hoặc thay đổi lịch trình, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của nền tảng mà bạn đã đặt dịch vụ (Ví dụ: Hotline của hãng bay, hoặc mục “Quản lý đơn hàng” trên app OTA).
4. Tôi là chủ khách sạn/homestay, tôi có thể hợp tác với Stay Guide Hub và ATH Hospitality như thế nào?
Chúng tôi luôn chào đón các đối tác lưu trú! Nếu bạn muốn giới thiệu dịch vụ của mình trên hệ sinh thái Stay Guide Hub, hoặc đang tìm kiếm Gói Tối ưu OTA chuyên sâu để chuẩn hóa và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho cơ sở lưu trú của mình, vui lòng truy cập trang Hợp Tác hoặc liên hệ qua email hospitality.athota@gmail.com để được tư vấn chi tiết.
